★ 具体内容：

1)消费者在退换货过程中，必须持发票等全部有效购物凭证。
2) 由于商品本身性能故障造成的退换货，运费由公司承担；由于顾客自身原因造成的退换货，由顾客自己负责运送或承担运费。

★ 注意事项：

1)所退换商品必须外观无人为损坏，附件齐全、外包装完好无损（如包装不全，应收取一定的赔偿金，赔偿金的数额为该商品零售价的10%。）。

2)顾客人为原因造成的质量问题，不予退换，由厂家售后维修部门负责维修；无质量问题的退换，原则上不能影响二次销售，否则，不予以退换。